Syarat & Ketentuan Layanan
Panduan resmi mengenai aturan transaksi, pengerjaan pesanan digital printing, hak cipta file, garansi cetak ulang, dan pengiriman.
7 Agustus 2026
Berlaku untuk semua pengguna platform
Daftar Isi
Ringkasan Utama Poin Syarat Layanan
100% reprint gratis jika terdapat cacat produksi murni akibat kesalahan cetak mesin/operator.
Hasil fisik mesin cetak CMYK memiliki variasi minor dibanding tampilan layar monitor RGB.
Pembeli menjamin memiliki hak cipta legal atas file artwork yang diunggah.
Ketentuan Umum & Penggunaan Akun
Aturan dasar akses dan keanggotaan platform cetak online
Dengan mengakses dan menggunakan platform Pakar Stempel, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
- Kebenaran Data: Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, valid, dan dapat dihubungi saat melakukan transaksi (Nama, No. Telepon WhatsApp, dan Alamat Pengiriman).
- Keamanan Akses: Pemesan bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan setiap pesanan yang dibuat melalui akun tersebut.
- Batasan Umur: Pengguna platform minimal berusia 17 tahun atau telah mendapat persetujuan wali hukum yang sah.
Pemesanan & Spesifikasi Produk
Aturan pemilihan bahan, ukuran, finishing, dan estimasi waktu
Setiap produk yang dipesan diolah secara kustom berdasarkan opsi bahan, ukuran, dan finishing yang dipilih oleh pelanggan melalui sistem pemesanan online.
Pemilihan Bahan & Finishing
Pelanggan wajib memastikan spesifikasi seperti gramatur kertas (Art Paper 150g, Art Carton 260g), jenis laminasi (Doff/Glossy), atau bahan spanduk (Flexi 280g/440g) sudah sesuai kebutuhan.
Waktu Pengerjaan (Lead Time)
Estimasi produksi dihitung setelah file cetak dinyatakan Ready to Print dan pembayaran terverifikasi lunas. Hari Minggu & Libur Nasional tidak dihitung sebagai jam produksi.
Pembayaran, Harga, & Konfirmasi
Mekanisme pembayaran resmi dan verifikasi otomatis
- Mata Uang & Pajak: Seluruh harga yang tertera di platform menggunakan mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk biaya administrasi standar.
- Metode Pembayaran Resmi: Pembayaran dilakukan secara online melalui Bank Transfer (BCA, Mandiri) atau QRIS / E-Wallet yang terintegrasi resmi di payment gateway platform.
- Pembayaran Di Muka (Full Payment): Proses produksi hanya akan dimulai apabila pembayaran telah dikonfirmasi 100% lunas oleh sistem.
- Batas Waktu Pembayaran: Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu 24 jam setelah order dibuat akan otomatis kadaluarsa (canceled).
Ketentuan File & Hak Cipta Desain
Tanggung jawab hukum materi desain dan konten karya
Pelanggan menjamin penuh bahwa file desain, logo, merek dagang, gambar, dan teks yang dikirimkan tidak melanggar hak cipta, merek, atau aturan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
- Larangan Konten Ilegal: Kami berhak menolak cetak secara sepihak untuk file yang mengandung pornografi, ujaran kebencian SARA, uang palsu, dokumen negara ilegal, atau materi yang melanggar hukum.
- Pemeriksaan Ejaan & Lay-out: Penulisan ejaan (typo), nomor telepon, alamat, dan tata letak teks pada file merupakan tanggung jawab penuh pemesan. Kami mencetak persis sesuai file yang diunggah.
Toleransi Hasil Cetak & Profil Warna
Perbedaan tampilan layar (RGB) vs cetakan fisik (CMYK)
Dalam dunia percetakan digital profesional, terdapat standar teknis mengenai perbedaan tampilan cahaya layar monitor/HP dengan tinta cetak fisik.
Toleransi Pergeseran Warna 5-10%
Perbedaan warna minor antara hasil cetak fisik dengan tampilan pada monitor komputer/layar ponsel adalah hal normal karena perbedaan ruang warna RGB dan CMYK.
Toleransi Potong (Triming) 1-2 mm
Toleransi pergeseran pisau pemotong (guillotine/die-cut) adalah 1-2 mm. Oleh sebab itu pelanggan disarankan menyisakan Bleed dan Safe Zone minimal 3 mm.
Pengiriman & Pickup Store Cabang
Ketentuan pengiriman kurir ekspedisi & pengambilan mandiri
- Pengambilan Mandiri (Self Pickup): Pelanggan dapat mengambil pesanan secara gratis di lokasi cabang yang dipilih setelah menerima notifikasi WhatsApp/Email status "Selesai Siap Diambil".
- Pengiriman Ekspedisi / Instan: Keterlambatan atau kendala yang disebabkan oleh pihak ketiga (kurir ekspedisi/ojek online) berada di luar kendali langsung pihak toko, namun kami akan bantu pelacakan resmi.
- Pengepakan Aman: Seluruh produk dipak menggunakan plastik pelindung / kardus / tube karton tebal sesuai jenis material produk.
Garansi & Ketentuan Cetak Ulang (Reprint)
Komitmen kepuasan kualitas hasil cetak
Garansi 100% Cetak Ulang Gratis
Kami memberikan jaminan cetak ulang (reprint) tanpa biaya tambahan jika terjadi kesalahan produksi murni dari pihak kami, seperti:
- Hasil cetak bergaris parah, buram akibat head printer bermasalah, atau tinta berbayang.
- Bahan atau finishing salah (misal: pesan Laminasi Doff tapi dicetak Glossy).
- Ukuran hasil potong salah signifikan akibat kesalahan operator mesin.
Prosedur Klaim Garansi:
- Ajukan komplain maksimal 2x24 jam setelah paket diterima atau diambil.
- Kirimkan foto & video unboxing utuh yang memperlihatkan bagian cacat cetak ke Customer Service WhatsApp kami.
- Barang yang cacat wajib dikembalikan ke cabang terdekat jika diminta untuk verifikasi tim QC.